跨境电商培训如何找客户

如何找到亚马逊卖家作为自己客户？

如果说你是想通过网络平台去找到亚马逊卖家作为自己的客户呐，你可以在1688有个跨境专供里面加入这个市场，那有很多亚马逊阿姨背压速卖通这样一些卖家会在里面采购，也是有机会跟他们合作，或者是说你可以直接到亚马逊平台去找商家。洽谈

跨境电商目标客户描述？

跨境电商的目标客户群体可以包括以下几类：

海外华人：他们可能希望购买中国的商品，如电子产品、服装、家居用品等。

外国留学生：他们可能想要购买中国的文化产品，如书籍、音乐、电影等。

外国消费者：他们可能想要购买中国的优质商品，如电子产品、汽车配件、玩具等。

国内商家：他们可能想要拓展自己的业务到国外，把中国的商品销售到国外市场。

国内消费者：他们可能想要购买国外的商品，如品牌服装、化妆品、母婴用品等。

外贸商家：他们可能想要通过跨境电商平台，把中国的商品销售给国外的消费者。

做跨境电商客服需要掌握哪些基本技能？

先说说工作内容吧，岗位职责基本上是下面这些，当然不同公司也会有些差异

1、通过电子邮件等工具解答客户问题，为国外客户提供优质服务；

2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；

3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；

4、售后支持：有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；

5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。 技能和任职要求 首先，跨境电商涉及到跨国交流，所以对语言要求是首要的，具体的会根据站点来 其次，根据平台的不同，会对平台规则和操作流程的熟悉程度有一定要求 然后就是沟通能力和性格了，一般都会要求沟通能力强又有耐心和热心 客服岗工资的话，还算稳定，但公司销售渠道和销售业绩也会影响绩效考核，成熟一点的公司会有明确的岗位薪酬制度，小公司就不确定了，所以在应聘时一定要问清楚。