1. 平面设计、美工:需要会平面设计软件和美术功底,并且还需要有一定的摄影能力。 2. 运营策划:对整个电子商务平台的运营与策划,包括内容策划、活动策划等。 3. 平台的优化、产品发布以及推广:需要懂关键词优化、推广,以及会一定的代码编写能力。
跨境B2B 公司的核心岗位包括 建站与后台维护、询盘转换订单、订单与单证操作、生产安排与跟单管理4类。(1)建站与后台维护:1搭建网站页面;2熟练地上传产品并熟练使用数据管家;3熟悉客户的搜索习惯,能够提炼关键词,并在后台对关键词的热搜度进行验证;4能清晰、简洁地描述产品的特征、功能、技术、价格及竞争优势。(2)询盘转换订单:1分析客户信息,了解询盘内容;2 判断客户询盘的目的及对产品价格的态度;3策划合理的活动,积极促使询盘转换为订单;4对客户的回信做出积极回复,与客户建立信任关系。(3)订单与单证操作:确认样品、物流方式、支付方式、交易时间、交货地点等,并做好后期客户的跟进与服务。(
4)生产安排与跟单管理:1在产品生产前核对原材料;2跟踪生产过程及每个时间段的进度;3确保产品的生产技术及质量符合要求;4保证包装好的产品正常出运。
入行跨境电商可以从以下几个岗位开始:
运营专员:负责店铺的商品管理、活动策划、数据分析等工作,以提高销售业绩和用户满意度。
采购专员:负责寻找优质的供应商,参与商品采购谈判,确保商品质量和价格优势。
市场营销专员:负责制定和执行营销策略,包括社交媒体推广、内容营销、广告投放等,提高品牌知名度和产品销量。
客服专员:负责解答客户疑问、处理客户投诉,提高客户满意度和口碑,同时收集客户需求,为产品优化提供参考。
物流专员:负责商品的运输、仓储和配送,确保商品能够准时、安全地送达客户手中。
供应链管理专员:负责整个供应链的规划、协调和优化,降低成本,提高效率,确保企业供应链的稳定和可持续发展。
数据分析师:负责收集和分析销售数据、用户行为数据等,为业务决策提供数据支持,帮助企业实现精细化运营和持续改进。
产品经理:负责调研市场、挖掘用户需求,设计产品功能和特性,同时协调研发、设计、运营等部门,确保产品顺利上线和推广。
财务专员:负责企业财务管理和成本控制,确保企业盈利和财务稳健。
人力资源专员:负责招聘、培训、考核、薪酬福利等人力资源管理工作,为企业发展提供人才支持。
这些岗位可以根据个人兴趣和能力进行选择,并随着经验的积累和技能的提升,逐步晋升为更高级别的职位。
1.销售/运营岗位:销售和运营一般包括平台店铺产品的上架和推广,以及对于商品销售的计划,和参与平台各种打折促销活动的宣传等。销售和运营职位对语言能力要求比较高,比如外语或者其他小语种,如法语,德语等。同时,也要掌握一定的PS技术,和广告页面制作等。
2.产品开发岗位:产品开发是开发出符合销售平台市场的商品。从产品调研,到数据分析,联系供应商,确认产品细节等。其次,后续可能还包括产品的质量检测,包装测试,美工和文案的跟进等。这个岗位的工作内容比较多,需要掌握的技能也多,尤其是对于商品进出口的认证要求需要有详细的调查和认识。总之,产品开发是把控产品质量的第一步,所以,对于规避跨境销售的风险,需要在这一步做出严格的把控。
3.客服岗位:与国内的电商平台客服不同,跨境电商的客服的要求更高。首先,沟通的渠道有限,更多的需要用邮件来沟通,这种情况就需要时时关注邮箱,对顾客的问题及时回复。
其次,上班时间也跟国内稍有差异,因为跨境销售,一般会有时差,所以对自己的工作时间和作息也要有一定的调整。客服是一个非常重要的岗位,需要满足顾客的各种要求,以及维护店铺的退货率,满足平台对于店铺好评率的要求。
以上这三种跨境电商的职位,是这个行业中最基础的,也是转行或者新入行的小伙伴一开始就可以做的岗位。那么,如何选择适合自己职位,需要结合具体职位要求和自身优势两方面因素综合做出选择。